Messages d’erreur Prooptic

EXPLICATION : c’est un défaut de communication entre Prooptic et le lecteur de carte vitale.

SOLUTION :

Vérifier dans un premier temps le numéro COM attribué au lecteur de carte vitale, pour cela cliquer sur Démarrer puis Périphériques et imprimantes :

Notez ensuite le numéro du port COM correspondant au lecteur de carte vitale (principalement reconnu en XIRING USB CDC 0B) :

Fermez la fenêtre et rendez-vous dans Ordinateur (ou Poste de travail)

Double-cliquez sur le lecteur C: :

Descendez jusqu’au dossier Windows :

Ouvrez le fichier galss.ini :

Vérifiez alors la ligne Index, celle-ci doit être égale au même numéro COM constaté précédemment dans les périphériques et imprimantes :

REDÉMARRER enfin le PC.

EXPLICATION : une erreur inattendue s’est produite dans Prooptic. Le processus est bloqué.
SOLUTION :Faire un clic-droit sur la barre des tâches dans une zone vide :

Accéder ensuite à l’onglet Processus :

Rechercher la ligne ProopticV5.exe : pour plus de facilité, il est possible de trier par nom les processus en cliquant sur le nom de la colonne :

Une fois la ligne en surbrillance, cliquer sur Arrêter le processus :

Enfin, confirmer l’arrêt :

FERMER la fenêtre et RELANCER Prooptic.